Kvalitetsdeklaration för Lundbybadet

Kvalitetsdeklarationen är fastställd av kultur- och fritidsnämnden 16 november 2020.

Beskrivning av verksamheten

Lundbybadets uppdrag är att erbjuda besökare en mötesplats där man badar, relaxar, leker, umgås, motionerar, fikar och inspireras till en hälsosam livsstil.

Verksamheten består av simhall, äventyrsbad, simskola, babysim, relax, gruppträning, vattenträning, gym, café och shop.

Lundbybadets personal har som ambition att vi ska hålla badet rent, ha en säker anläggning och att det ska vara trevligt att besöka oss.

Vi arbetar kontinuerligt med verksamhetsutveckling utifrån kundens behov och önskemål.

För att du ska ha en bra upplevelse i ren anläggning behöver vattenreningskedjan fungera.

Detta innebär;

att du duschar och tvättar dig innan badkläderna kommer på
att vi följer våra städrutiner och använder rätt medel
att filtersystemet fungerar.

Samspelet mellan oss som jobbar här och dig som besökare avgör hur väl vi lyckas tillhandahålla en fin anläggning för allas bästa. Vi behöver ha din hjälp med det.

Det här kan du förvänta dig

Att våra kunder ska känna sig välkomna och få ett bra bemötande.
Att Lundbybadets personal arbetar för kundens säkerhet och trivsel.
Att våra simlärare arbetar för att öka simkunnigheten för alla oavsett ålder och förutsättningar.
Att vi tar ansvarar för att vår simskola bedrivs av utbildad personal och vi använder Svenska Livräddningssällskapet utbildningsstege.
Att vi, när badet är öppet, ansvarar för att det alltid finns personal i anläggningen som är utbildade i livräddning, hjärt- och lungräddning med defibrillering och i brandsäkerhet.
Att du känner igen vår personal på att de antingen har en röd eller svart tröja. Texten på ryggen är antingen ”Personal” eller ”Lundbybadet”.
Att vi följer våra städrutiner och använder rätt rengöringsmedel.
Att vi tar ansvar för en bra vattenkvalitet och att vattentemperaturen ligger mellan 28 och 34 grader i våra inomhusbassänger.

Vi förväntar oss att du som besökare/kund

Följer våra regler för allas trevnad.
Duschar och tvättar dig innan badkläderna kommer på.
Använder rena badkläder och badkläder som inte är av bomull.
Använder anpassad simbyxa eller badblöja till badande blöjbarn.
Som vuxen med barn i sällskap är du den som har ansvar för barnets säkerhet och att våra regler följs. Barn under tolv år och likaså inte simkunniga upp till 18 år ska alltid ha simkunnig vuxen med inne i badet under hela besöket. En vuxen får ansvara för högst tre (3) barn.
Alltid är i närheten av dina barn och ha uppsikt. Ett bra ”kom-ihåg” är att du ska vara nere med fötterna i den bassäng dina medföljande barn är. Du som vuxen är ombytt och tillsammans med barnen för att snabbt kunna ingripa om något händer.
Om du som vuxen eller förälder lämnar barn som är tolv år och simkunniga ensamma i badet är det ändå ditt ansvar att informera barn om de regler som gäller i hela anläggningen.

Frågor och synpunkter

Synpunkter, klagomål och beröm ger oss värdefull information för att bli bättre. Därför vill vi gärna att du berättar vad du tycker om det vi gör och det bemötande vi ger. Om du har frågor eller synpunkter på verksamheten tar du i första hand kontakt med personalen på Lundbybadet.

Du kan också lämna synpunkter genom synpunkter och felanmälan Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster. eller vända dig till Medborgarservice.