Mjölby kommun satsar på medborgardriven utveckling

Kommunen gör en satsning för att bli ännu bättre på att möta medborgare och kunders behov. Med hjälp av medborgardriven verksamhetsutveckling använder vi dina synpunkter och idéer för att förbättra våra tjänster.

– Vi vill att utveckling av effektiva och användarvänliga tjänster ska utgå ifrån medborgare och kunders faktiska behov. Genom att lyssna på våra medborgare kan vi se vad som fungerar bra och vad som kan bli bättre, säger Micael Thunberg, verksamhetsutvecklare på kommunledningskontoret.

Du som har en fråga till kommunen kan få hjälp av Medborgarservice. Kommunens samhällsvägledare finns till för att besvara frågor och hjälpa till med dina ärenden.

– Genom att vara första linjen får vi en tydlig bild av de behov och synpunkter som finns. Det hjälper oss att identifiera vad vi kan förbättra i kommunens arbete, säger Maria Karlsson, enhetschef på Medborgarservice.

Hur märker du av detta?

Som medborgare kan du redan idag märka skillnader genom att:

• Personlig hjälp av Medborgarservice: Du får prata med samhällsvägledare som svarar på dina frågor eller lotsar dig vidare om det behövs.
• Tydligare och enklare information: Genom din kontakt med kommunen kan fler tjänster och information på webben förbättras.
• Effektivare handläggning: Genom att låta Medborgarservice svara på enklare ärenden kan andra tjänstepersoner använda tiden där den behövs som mest.
• Högre tillgänglighet: Medborgarservice kan snabbt hjälpa dig med ditt ärende och ge svar på dina frågor.
• Bättre service: Medborgarservice bidrar till kommunens utvecklingsarbeten genom att vara en röst åt dig som medborgare eller kund. Dina åsikter och behov sammanställs av Medborgarservice. Detta tas sedan vidare till berörda verksamheter.

Mer information

Medborgarservice ska bli en kommungemensam ingång