Inspirationsföreläsning om värdskap

Under måndagen den 9 december anordnades en föreläsning om värdskap och varför det är viktigt för kommunen. På föreläsningen deltog cirka 70 medarbetare som arbetar riktat mot företagare.

Föreläsaren Märit Torkelson delade med sig av sin erfarenhet av värdskap, hur ett inkluderande och välkomnande bemötande stärker interna samarbeten och kommunens varumärke.

Under föreläsningen diskuterades bland annat:

• Vad innebär en välkomnande kommun?
• Att välkomna andra, varandra och sig själv.
• Vem möter mitt/vårt värdskap och vad är viktigt för dem?
• Hur hänger värdskap och myndighetsutövning ihop?

Kundundersökningar om företagsklimatet

Mjölby kommun deltar årligen i servicemätningen Insikt (Sveriges kommuner och regioner) och Svenskt Näringslivs ranking av företagsklimatet. Resultaten visar att kommunens betyg för service och bemötande har sjunkit, och målen för näringslivet uppnås inte.

– Att vara en välkomnande kommun är en viktig del för att öka vår kundnöjdhet hos företag och invånare, och skapa goda relationer. Det är också en förutsättning för att vi ska vara Östergötlands starkaste tillväxtmotor 2045, säger Cecilia Burenby, kommunstyrelsens ordförande.

Vad kan förbättras?

Kommunens företagare efterfrågar mer engagemang från tjänstepersoner, tydligare motiveringar vid beslut och kortare handläggningstider.

– Vi behöver bli ännu bättre på att ge ett positivt och professionellt bemötande i alla möten. Det skapar förtroende och gör oss till en ännu mer attraktiv plats att bo och verka i, säger Hanna Hammarlund, näringslivschef.

Föreläsningen är en del av kommunens handlingsplan för att förbättra service och bemötande, som är ett uppdrag från kommunstyrelsen.

Mer information

Kundundersökningar om vårt företagsklimat