Publicerad: 22 april 2026

Servicemätning av kommunens myndighetsutövning 2025

Personer som uttalar sig i nyheten i centrala Mjölby.

Cecilia Burenby, kommunstyrelsens ordförande och Hanna Hammarlund, näringslivschef.

Den 22 april släpps Sveriges kommuner och Regioner (SKR) servicemätning om kommuners myndighetsutövning. Årets resultat visar att Mjölby kommun har totala kund-nöjd-index (NKI) på 75.

Insikt är en årlig mätning från SKR som mäter hur kommuner hanterar olika myndighetsärenden. Den bedömer kvaliteten och vår service inom sex områden, där bygglov, miljö- och hälsoskydd, livsmedelskontroll och serveringstillstånd är obligatoriska. Även brandtillsyn och upplåtelse av allmän platsmark ingår i mätningen.

– Näringslivet är oerhört viktigt för kommunen. Våra företagare ska känna att de kan få den bästa servicen från oss. Ett välmående näringsliv skapar bättre förutsättningar för kommunen att bedriva vår kärnverksamhet. Vi ska nu se till att hålla i den goda samverkan som vi har byggt upp tillsammans, säger Cecilia Burenby, kommunstyrelsens ordförande.

Mätningen går ut till företagare som har haft ett myndighetsärende med Mjölby kommun. De får en enkät via e-post efter ärendets avslut där de får besvara på frågor kring upplevd service. Kommunens service betygsätts inom områdena:

information
tillgänglighet
bemötande
kompetens
rättssäkerhet
effektivitet.

Årets resultat

För 2025 är resultatet:

Bygglov: 73, ökning med 15.
Miljö- och hälsoskydd: 74, sjunkit med 2.
Livsmedelskontroll: 81, ökning med 3.
Serveringstillstånd: inget resultat, för få ärenden.
Totala NKI: 75, ökning med 4.

Ökad tillgänglighet och kortare handläggningstider

Mjölby kommun arbetar aktivt med att förbättra myndighetsutövningen. Under året har vi bland annat:

Arbetat med tillgänglighet och kortat handläggningstider.
Arbetat med att organisationen ska få en ökad förståelse för företagarnas förutsättningar.
Arbetat med klarspråk.
Sett över innehållet på mjolby.se.
Antagit en ny näringslivsstrategi med en konkret handlingsplan på åtgärder som förvaltningarna gör.

– Under 2025 har vi haft fokus på att utveckla kommunens arbetssätt för service och bemötande. Det gör oss mycket glada att se att de insatser vi har gjort gör skillnad, säger Hanna Hammarlund, näringslivschef.