Driftstörning hos leverantör påverkade trygghetslarmen

Under måndagskvällen och natten till tisdagen den 23 september så påverkades kommunens trygghetslarm av en driftstörning. Det var leverantören Everons uppkoppling mot Telia som påverkades när Telias nät hade driftstörningar.

Under driftstörningen hade kunder i ordinärt boende som har trygghetslarm inte möjlighet att larma till leverantören Everon.

Omsorgs- och socialförvaltningen vidtog olika åtgärder direkt och dagen efter samt följde de rutiner som finns. Under hela störningen hade vi kontakt med leverantören för att få statusuppdateringar. Ingen person har kommit till skada under tiden för driftstörningen.

Omsorgs- och socialförvaltningen har även upprättat en lex Sarah-rapport för att genomföra en utredning om risk för missförhållande. Den utredningen görs internt av förvaltningen för bedömning om händelsen ska anmälas till Inspektionen för vård och omsorg (IVO).

Har du frågor eller känner en oro, är du välkommen att ta kontakt med Medborgarservice på telefonnummer: 010-234 50 00.