Klagomål och tips inom miljö och hälsa
Om du upptäcker brister som du tror kan ha en negativ påverkan på människors hälsa eller miljön så kan du kontakta miljökontoret.
Klagomål
Om din hälsa påverkas av störningen är det ett klagomål. Vid klagomål anses du vara berörd part, detta innebär att du hålls underrättad under ärendets gång och att du har rätt att överklaga de beslut som miljönämnden fattar.
Ett klagomål kan till exempel handla om störningar från buller, lukt, fuktskador, dålig ventilation eller skadedjur vid din bostad.
Tips
Om du ser en störning som kan påverka miljön eller andras hälsa, men inte din egen, så är det ett tips. Vid tips är du inte en berörd part, vilket innebär att du inte kommer hållas informerad om miljökontorets handläggning och du har inte rätt att överklaga de beslut som miljönämnden fattar. Du kan begära ut offentliga handlingar vid förfrågan.
Ett tips kan till exempel vara oljeutsläpp, nedskräpning i naturen eller om du har synpunkter på en bostad där du inte bor. Om du misstänker att en verksamhet missköter sitt avfall eller sina hygienrutiner är det också ett tips.
Miljökontoret handlägger tips baserat på risk och efter egen prioritering. Du kan lämna tips till miljökontoret genom att mejla miljo@mjolby.se eller ringa 010-234 5000.
Uppgifter vid klagomål och tipslämning
Du ska i första hand kontakta den som är ansvarig för störningen. För att miljökontoret ska kunna handlägga och utreda din fråga behöver vi få in tillräckliga uppgifter, om vi inte får det kan ärendet komma att avslutas. Du behöver beskriva följande:
- vad störningen gäller,
- var störningen förekommer,
- hur ofta, hur länge och när på dygnet störningen pågår,
- hur länge det har varit ett problem, och
- vid klagomål behöver du också beskriva hur din hälsa påverkas av störningen.
Det går bra att bifoga bilder och karta när du kontaktar oss, om det hjälper beskrivningen.
Störning och olägenhet
Miljöbalken är den lag som reglerar risker för människors hälsa och miljö. Som person kan man uppleva många olika störningar i vardagen. En störning behöver dock inte vara en olägenhet enligt miljöbalken.
För att miljökontoret ska ställa krav behöver vi först utreda och göra en bedömning om att din störning är en olägenhet enligt miljöbalken. En olägenhet är en störning som påverkar hälsan negativt och som förekommer regelbundet. I bedömningen utgår vi ifrån vad människor i allmänhet anser vara en olägenhet, inte enskildas reaktioner. Vi tar även hänsyn till känsliga grupper.
Miljökontoret har inte ansvar för att utreda störningar och missnöje som gäller kränkningar vid osämja, risker för fysisk skada, ekonomiska hyresfrågor eller djurskydd. Tillfälliga störningar, som enstaka musikevenemang, utreds inte.
Anonym
Du har rätt att vara anonym men anonyma klagomål är svårt för miljökontoret att utreda. Tänk på att inte ange eller uppge namn eller kontaktuppgifter om du vill vara anonym. Observera även att du inte får någon återkoppling när du är anonym.
Skriv ut