Årsplan
Här kan du läsa om vilka undersökningar för medborgare och kunder som genomförs under 2020 och även resultaten som kommer fram genom dessa. Det är alltifrån elevenkäter, kursutvärderingar till den återkommande medborgarundersökningen.
Årsplan 2020
Verksamhet | Typ | Tidpunkt | Kontaktperson |
---|---|---|---|
Räddningstjänsten | Olycksundersökning | Genomförs i januari. Resultatet redovisas i december. Undersökningen är händelsestyrd. | Vice räddningschef |
Räddningstjänsten | Kursutvärderingar | Genomförs i februari och mars samt oktober och november. Resultatet redovisas i december. Undersökningen görs varje år. | Vice räddningschef |
Brandskydd | Nöjd Kund Index Företag | Genomförs löpande under hela året. Resultatet redovisas i april. | Räddningschef Johan Forsgren |
Bygglov företag | Nöjd Kund Index Företag | Genomförs löpande under hela året. Resultatet redovisas i april. | Administrativ assistent |
Byggnadskontoret | Kundundersökning | Genomförs kvartalsvis. Resultatet redovisas i februari och september. | Administrativ assistent |
Verksamhet | Typ | Tidpunkt | Kontaktperson |
---|---|---|---|
Förskola | Föräldraenkät | Genomförs i mars. Resultatet redovisas i maj. Undersökningen genomförs efter bedömning. | Respektive förskolechef |
Grundskola | Skolinspektionsenkät | Genomförs i mars och april. Resultatet redovisas under mars och april. Undersökningen görs vartannat år. | Verksamhetschef |
Grundskola | Elevers/föräldrars synpunkter | Genomförs under hela året förutom sommarmånaderna juli och augusti. Resultatet redovisas under respektive månad. Undersökningen genomförs efter bedömning. | Respektive rektor |
Gymnasieskola | Elevenkät | Genomförs under december. Resultatet redovisas i januari. Undersökningen görs varje år. | Verksamhetschef |
Gymnasieskola | Utvärdering av undervisningen | Genomförs under april. Resultatet redovisas i maj. Undersökningen görs varje år. | Respektive rektor |
Grundskola och gymnasie | Elevers hälsa | Genomförs under oktober. Resultatet redovisas i mars. Undersökningen görs varje år. | Utbildningsstrateg |
Vuxenutbildning | Kursutvärderingar | Genomförs löpande under hela året. Resultatet redovisas under respektive månad. Undersökningen genomförs efter avslutad kurs. | Rektor vuxenutbildning |
Verksamhet | Typ | Tidpunkt | Kontaktperson |
---|---|---|---|
Lundbybadet | Besöksenkät | Genomförs i april. Resultatet redovisas i juni. Undersökningen genomförs efter bedömning. | Kultur- och fritidsstrateg Magnus Norrbom |
Verksamhet | Typ | Tidpunkt | Kontaktperson |
---|---|---|---|
Medborgarservice | Servicemätning | Genomförs i september. Resultatet redovisas i december. Undersökningen genomförs varje år. | Enhetschef medborgarservice |
Medborgarservice | Kundundersökning | Genomförs i oktober. Resultatet redovisas i december. Undersökningen genomförs vartannat år. | Enhetschef medborgarservice |
Tillväxtkontoret | Nöjd Kund Index Företag | Undersökningen genomförs löpande under hela året. Resultatet redovisas under april. | Näringslivschef |
Kommunlednings-kontoret | Medborgarundersökning | Genomförs i september. Resultatet redovisas i december. Undersökningen genomförs vartannat år. | Biträdande kommundirektör |
Verksamhet | Typ | Tidpunkt | Kontaktperson |
---|---|---|---|
Livsmedel | Nöjd Kund Index Företag | Genomförs löpande under hela året. Resultatet redovisas i april. | Miljöchef |
Miljö- och hälsoskydd | Nöjd Kund Index Företag | Genomförs löpande under hela året. Resultatet redovisas i april. Undersökningen genomförs vartannat år. | Miljöchef |
Verksamhet | Typ | Tidpunkt | Kontaktperson |
---|---|---|---|
Gata/Park/Va/avfall | Kritik på teknik | Genomförs i februari. Resultatet redovisas i september. Undersökningen genomförs vart tredje år. | Gatu- och parkchef |
Måltidsservice | Kundundersökning | Genomförs i september och oktober. Resultatet redovisas i december. Undersökningen genomförs varje år. | Måltids- och lokalvårdschef |
Lokalvård | Kundundersökning | Genomförs i september. Resultatet redovisas i december. Undersökningen genomförs vartannat år. | Måltids- och lokalvårdschef |
Markupplåtelse | Nöjd Kund Index Företag | Genomförs under hela året. Resultatet redovisas i april. Undersökningen genomförs löpande. | Gatu- och parkchef |
Fastighet | Kundundersökning | Genomförs under mars. Resultatet redovisas i december. Undersökningen genomförs vartannat år. | Fastighetschef |
Verksamhet | Typ | Tidpunkt | Kontaktperson |
---|---|---|---|
Äldreboende | Nationell brukarundersökning (genomförs av socialstyrelsen) | Genomförs i maj. Resultatet redovisas i november. Undersökningen genomförs årsvis. | Verksamhetschef Äldre |
Hemtjänst | Nationell brukarundersökning | Genomförs i maj. Resultatet redovisas i november. Undersökningen genomförs årsvis. | Verksamhetschef Äldre |
Serveringstillstånd | Nöjd Kund Index Företag | Genomförs under hela året. Resultatet redovisas i april. Undersökningen genomförs löpande. | Förvaltningssekreterare |
Individ och familjeomsorg | Nationell brukarundersökning | Genomförs i augusti. Resultatet redovisas i november. Undersökningen genomförs årsvis. | Verksamhetschef IFO |
Vill du veta mer är du välkommen att kontakta biträdande kommundirektör Carina Brofeldt.
Kontakt
Biträdande kommundirektör
Carina Brofeldt
Telefon: 0142-851 56