Årsplan

Räddningstjänsten

Olycksundersökning

Genomförs i januari. Resultatet redovisas i december. Undersökningen är händelsestyrd.

Vice räddningschef
Jan-Erik Forsén

Räddningstjänsten

Kursutvärderingar

Genomförs i februari och mars samt oktober och november. Resultatet redovisas i december. Undersökningen görs varje år.

Vice räddningschef
Jan-Erik Forsén

Brandskydd

Nöjd Kund Index Företag

Genomförs löpande under hela året. Resultatet redovisas i april.

Räddningschef

Johan Forsgren

Bygglov företag

Nöjd Kund Index Företag

Genomförs löpande under hela året. Resultatet redovisas i april.

Administrativ assistent
Annika Jansson

Byggnadskontoret

Kundundersökning

Genomförs kvartalsvis. Resultatet redovisas i februari och september.

Administrativ assistent
Annika Jansson

Förskola

Föräldraenkät

Genomförs i mars. Resultatet redovisas i maj. Undersökningen genomförs efter bedömning.

Respektive förskolechef

Grundskola

Skolinspektionsenkät

Genomförs i mars och april. Resultatet redovisas under mars och april. Undersökningen görs vartannat år.

Verksamhetschef

Grundskola

Elevers/föräldrars synpunkter

Genomförs under hela året förutom sommarmånaderna juli och augusti. Resultatet redovisas under respektive månad. Undersökningen genomförs efter bedömning.

Respektive rektor

Gymnasieskola

Elevenkät

Genomförs under december. Resultatet redovisas i januari. Undersökningen görs varje år.

Verksamhetschef

Gymnasieskola

Utvärdering av undervisningen

Genomförs under april. Resultatet redovisas i maj. Undersökningen görs varje år.

Respektive rektor

Grundskola och gymnasie

Elevers hälsa

Genomförs under oktober. Resultatet redovisas i mars. Undersökningen görs varje år.

Utbildningsstrateg

Vuxenutbildning

Kursutvärderingar

Genomförs löpande under hela året. Resultatet redovisas under respektive månad. Undersökningen genomförs efter avslutad kurs.

Rektor vuxenutbildning

Lundbybadet

Besöksenkät

Genomförs i april. Resultatet redovisas i juni. Undersökningen genomförs efter bedömning.

Kultur- och fritidsstrateg Magnus Norrbom

Medborgarservice

Servicemätning

Genomförs i september. Resultatet redovisas i december. Undersökningen genomförs varje år.

Enhetschef medborgarservice
Maria Karlsson

Medborgarservice

Kundundersökning

Genomförs i oktober. Resultatet redovisas i december. Undersökningen genomförs vartannat år.

Enhetschef medborgarservice
Maria Karlsson

Tillväxtkontoret

Nöjd Kund Index Företag

Undersökningen genomförs löpande under hela året. Resultatet redovisas under april.

Näringslivschef
Torbjörn Sjögren

Kommunlednings-kontoret

Medborgarundersökning

Genomförs i september. Resultatet redovisas i december. Undersökningen genomförs vartannat år.

Biträdande kommundirektör
Carina Brofeldt

Livsmedel

Nöjd Kund Index Företag

Genomförs löpande under hela året. Resultatet redovisas i april.

Miljöchef
Jenny Asp-Andersson

Miljö- och hälsoskydd

Nöjd Kund Index Företag

Genomförs löpande under hela året. Resultatet redovisas i april. Undersökningen genomförs vartannat år.

Miljöchef
Jenny Asp-Andersson

Gata/Park/Va/avfall

Kritik på teknik

Genomförs i februari. Resultatet redovisas i september. Undersökningen genomförs vart tredje år.

Gatu- och parkchef
Magnus Ribbing,

Va- och avfallschef
Lars Edenhofer

Måltidsservice

Kundundersökning

Genomförs i september och oktober. Resultatet redovisas i december. Undersökningen genomförs varje år.

Måltids- och lokalvårdschef
Marie-Louise Nydahl

Lokalvård

Kundundersökning

Genomförs i september. Resultatet redovisas i december. Undersökningen genomförs vartannat år.

Måltids- och lokalvårdschef
Marie-Louise Nydahl

Markupplåtelse

Nöjd Kund Index Företag

Genomförs under hela året. Resultatet redovisas i april. Undersökningen genomförs löpande.

Gatu- och parkchef
Peter Wimble

Fastighet

Kundundersökning

Genomförs under mars. Resultatet redovisas i december. Undersökningen genomförs vartannat år.

Fastighetschef
Viktor Brommé

Äldreboende

Nationell brukarundersökning (genomförs av socialstyrelsen)

Genomförs i maj. Resultatet redovisas i november. Undersökningen genomförs årsvis.

Verksamhetschef Äldre

Hemtjänst

Nationell brukarundersökning
(genomförs av socialstyrelsen)

Genomförs i maj. Resultatet redovisas i november. Undersökningen genomförs årsvis.

Verksamhetschef Äldre

Serveringstillstånd

Nöjd Kund Index Företag

Genomförs under hela året. Resultatet redovisas i april. Undersökningen genomförs löpande.

Förvaltningssekreterare

Individ och familjeomsorg

Nationell brukarundersökning
(genomförs av socialstyrelsen)

Genomförs i augusti. Resultatet redovisas i november. Undersökningen genomförs årsvis.

Verksamhetschef IFO